Oombedda säljsamtal avbryter oss vid udda tider, och även om den som ringer bara gör sitt jobb är de en olägenhet för användaren. I Spanien har de till och med etablerade kontakttider: det är inte tillåtet att ringa. före 9:00 eller efter 21:00, men många lider fortfarande av bombardemanget av okända telefonnummer, ibland från samma företag med olika anknytningar.
Den goda nyheten är att det finns praktiska lösningar. Med Android- och iOS-verktyg kan rättsliga åtgärder som Robinson Lista och några riktlinjer för digital säkerhet kan du drastiskt minska skräppost i telefon. Nedan följer en komplett guide med allt du behöver för att Blockera samtal, rapportera otillåten användning och skydda din integritet.
Vad är telefonspam och varför ringer de dig?
Vi betraktar telefonskräppost som masssamtal för kommersiella, reklammässiga eller till och med bedrägliga syften. De kommer vanligtvis från telemarketingplattformar, automatiserade system som testar slumpmässiga nummer eller grupper som utge sig för att vara legitima enheter för att få tag på data. En av de farligaste bedrägerierna är vishet, där de utger sig för att vara din bank, din mobiloperatör eller myndigheter.
Spridningen av dessa metoder kommer delvis från datamarknaden: genom att delta i utlottningar, acceptera kampanjer eller installera vissa appar kan du oavsiktligt ha gett tillstånd till använda din telefon i affärssyfteDataintrång spelar också en roll; när en incident inträffar cirkulerar listor med nummer och bedragare köper hela paket.
Hur man snabbt känner igen ett spamsamtal
Det finns tecken som kan hjälpa dig att upptäcka ett oönskat samtal redan innan du svarar. Om du får mycket korta samtal som lägger på när du svarar, om okända nummer eller nummer med konstiga prefix upprepas, eller om systemmeddelandet visas på skärmen som "Misstänkt spam" eller "Spam", är det lämpligt att iaktta extrem försiktighet.
Det är också avslöjande att efter att du registrerat dig för en kampanj ökar antalet säljsamtal. I det här scenariot kan ditt telefonnummer ha delats med tredje part och hamnat på uppringningslistor. Helst bör du förlita dig på systemets nummerpresentatör. visa varningar på skärmen och agera därefter: blockera, rapportera eller låt filtret göra sitt jobb.
Blockera spamsamtal på Android
Android integrerar mycket effektiva funktioner för att identifiera och filtrera misstänkta samtal. Google-telefon inkluderar alternativ som "Nummerpresentation och skräppost" och automatisk filtrering, samt möjligheten att markera specifika nummer som oönskade från din historik.
Aktivera identifieraren och skräppostfiltret
Det vanliga sättet är att öppna Telefon-appen, trycka på trepunktsmenyn, gå till Inställningar och trycka på Nummerpresentation och Skräppost. Därifrån kan du aktivera alternativ som "Se nummerpresentation och skräppost" och ”Filtrera skräppostsamtal” så att systemet blockerar dem i tysthet.
För att detta ska fungera skickar din enhet viss information till Google om samtal du ringer och tar emot med nummer som inte finns i dina kontakter. Google har inte åtkomst till din adressbok, men behöver numret som ringer för att igenkänna företag eller kategorisera skräppostDen här inställningen påverkar inte om ditt nummer visas när du ringer, utan bara detektering.
På telefoner med samtalsfilter ser du inte reglaget "filtrera skräppostsamtal" eftersom blockering är integrerat i de automatiska filteralternativen. Pixel 6 och senare Detta motsvarar en grundläggande skyddsnivå, medan det på Pixel 5 och tidigare motsvarar "Avvisa samtal tyst" under skräppostkategorin.
Blockera och markera nummer som skräppost
Ett annat snabbt sätt: Från Telefon > Senaste, tryck på det specifika samtalet och välj Blockera/markera som skräppostOm det passar dig bättre, tryck och håll ned samtalet så visar systemet samma låsalternativ i snabbmenyn. På så sätt slipper du ta emot dessa samtal och hjälper samtidigt till att förfina skräppostdatabasen.
Korrigera falska positiva resultat och förbättra identifieringen
Om du ser ett legitimt samtal listat som skräppost kan du rapportera felet och trycka på "Inte skräppost" för att förhindra att numret rings upp på din telefon. Med Android kan du också verifiera eller föreslå ett företags identitet: efter ett samtal söker du efter "Var det ett företag?" eller "Inte skräppost". Kommentarer om nummerpresentation, fyll i formuläret och skicka in det. Informationen kan inkludera ditt företagsnamn eller din kategori och kan visas för andra användare vid framtida samtal. Google kommer inte att inkludera personuppgifter i den inskickade informationen, och om du bekräftar att du inte är ett företag kommer den inte att delas.
Meddelanden om nummerpresentation
Om du tycker att det är bra att höra vem som ringer kan du aktivera meddelanden om nummerpresentation. Telefonen kommer att diktera uppringarens namn eller nummer så att du kan bestämma dig utan att titta på skärmen, vilket är praktiskt om du vanligtvis använder hörlurar eller kör bil.
Blockera oönskade samtal på iPhone
På iOS ändras tillvägagångssättet: Apple identifierar inte oönskade kommersiella samtal automatiskt, så blockering av dem är mer manuell. Från Telefon > Senaste, tryck på informationsikonen ("i") för det problematiska numret och välj «Blockera denna kontakt»Det är direkt och fungerar omedelbart.
Om du vill gå ett steg längre har du alternativet Inställningar > Telefon > Tysta okända nummer. Med detta skickas alla samtal som inte finns i din adressbok, som du aldrig har interagerat med eller som inte kommer från Siri-förslag tyst till röstbrevlådan. De spelas fortfarande in i historiken, men de avbryter dig inte.
Du kan också integrera tredjepartslösningar (Truecaller, Hej, etc.) från Inställningar > Telefon > Samtalsblockering och identifiering. Dessa appar jämför det inkommande numret med sina databaser och om de upptäcker risker visar de dig en varning innan de svarar. Tänk på att vissa kräver behörigheter som åtkomst till kontakter. arbeta ordentligt.
Användbara appar för att stärka blockeringen
Om systemalternativen inte räcker till för dig finns det appar med lång historia. På Android sticker Truecaller och Calls Blacklist (samtal- och SMS-blockerare) ut, och på iOS Call Blocker: Blockera skräppostsamtal eller Svartlista: Nummerpresentation och blockeringDe delar alla en metod: stora databaser med nummer som rapporterats av samhället för att identifiera och blockera.
Innan du installerar dem, kontrollera vilka behörigheter de begär och rådfråga bästa webbplatserna för att hitta rapporterade siffror och om det passar din integritetsnivå. Den här typen av verktyg är effektivt, men det är lämpligt installera endast från officiella butiker och justera inställningarna så att du inte av misstag blockerar viktiga samtal.
Rättslig ram i Spanien: vad lagen tillåter (och vad den inte tillåter)
Sedan den 29 juni 2023 förbjuder artikel 66.1 i den allmänna telekommunikationslagen samtal för kommersiella ändamål. utan ditt uttryckliga samtyckeInga förkryssade rutor eller samtycke till att välja bort: det måste vara ett tydligt och verifierbart ja. Underlåtenhet att följa reglerna kan leda till böter på upp till miljontals kronor, och påföljder för obehöriga samtal har redan börjat utdömas.
Dessutom finns det tidsbegränsningar: reklamsamtal får inte göras före klockan 9:00 eller efter klockan 21:00. Trots denna regel finns det företag som de fortsätter att bryta mot reglerna, så det blir allt viktigare att använda telefonfilter och, om nödvändigt, rapportera till behörig myndighet.
Robinsonlistan och system för uteslutning av annonser
Robinsonlistan är en gratistjänst som låter dig ange vilka kanaler du inte vill ta emot reklam via: samtal, SMS, e-post eller vanlig post. När du registrerar dig kommer du att bli ombedd att ange grundläggande information (ID, förnamn, efternamn och e-postadress) och du kommer att kunna ange vilka kanaler du inte vill ta emot reklam via: samtal, SMS, e-post eller vanlig post. media du inte vill ha reklam iFöretag som planerar att genomföra kampanjer bör konsultera dessa listor och utesluta registrerade individer.
Tänk på tidsfristerna: det finns källor som talar om upp till 30 dagar för att märka effekten, och AEPD anger att registreringen Den är fullt effektiv från och med den andra månaden från utskrivningsögonblicket. Under denna tid kan redan planerade kommunikationer slinka igenom.
Var medveten om nyanserna: om du är kund eller har gett ditt samtycke kan de kontakta dig, men alltid i enlighet med reglerna. Trots det minskar registreringen pressen och förbättra din kontroll om den kommersiella kommunikation du tar emot.
Hantera ditt samtycke och utöva dina rättigheter
Det finns flera juridiska nycklar du bör vara medveten om. För det första: ge inte samtycke lättvindigt. I tävlingar, kampanjer eller formulär, leta alltid efter rutor som tillåter avvisa användning av reklam av dina uppgifter och acceptera inte villkoren utan att läsa dem. Samtycke måste vara en tydlig bekräftande handling; tystnad betraktas aldrig som ett ja.
Om du redan har gett ditt tillstånd och ångrar dig kan du återkalla det när som helst på ett enkelt sätt (avgiftsfritt telefonnummer, e-post eller vilken kanal som helst som den ansvariga personen har aktiverat). Och om du vill göra slut med ett specifikt företag, utöva den rätt att invända att exkludera ditt nummer från sina kampanjer.
I vissa situationer kan du vilja begära radering (radering) av dina uppgifter, särskilt om det inte finns någon anledning för dem att fortsätta behandla dem. Om du fortsätter att få reklamutskick via e-post, kom ihåg att de måste tillhandahålla en tydlig avregistreringsmekanism i varje e-postmeddelande: en länk, ett e-postmeddelande till en specifik adress, en STOPPA SMS eller ett avgiftsfritt nummer.
Operatörsverktyg och sektorsmedling
Din operatör kan hjälpa till. Många erbjuder nätverksfilter och alternativ för att blockera specialprisnummer och premium-SMS från sin app (till exempel låter vissa varumärken dig hantera blockeringar av premiumnummer). från ditt kundområdeFråga din leverantör om tillgängliga alternativ.
Om du inte är nöjd med svaret efter att ha klagat till företaget finns det ett frivilligt medlingssystem som hanteras av AUTOCONTROL för ärenden som rör behandling av personuppgifter och oönskad reklam. De största operatörerna (Telefónica/Movistar/Tuenti/O2; Orange/Jazztel/Simyo/Amena; Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara; Vodafone/ONO) deltar. Du kan kontakta medlingsenheten på 91 309 66 37 eller på mediacion@autocontrol.es; det är gratis och inte relaterat till AEPD.
Fasta telefoner: Vad du kan prova
Att registrera sig på Robinsonlistan hjälper även med fasta telefoner, men det stoppar inte ihärdiga bedragare. I vissa länder och hos vissa operatörer kan du blockera nummer genom att till exempel slå koder från din telefon. * 60 för att hantera blockeringslistor eller #01# för att blockera det senaste numret som ringde dig. Kontrollera med din operatör om dessa koder gäller för din linje i Spanien, eftersom de varierar kraftigt beroende på nätverk.
En annan användbar åtgärd är att installera en filtreringstjänst för automatiska samtal: den fungerar som en växel som tvingar fram slå ett nummer för att slutföra samtalet. Botar misslyckas med det testet, och samtalet går aldrig igenom. Det är ett bra skydd om du får mycket problem på din fasta telefon.
Vad man ska göra om ett misstänkt nummer ringer
Om du tvivlar på ursprunget är det klokaste att inte svara. Och framför allt, om du svarar: uppge inte ditt namn, bekräfta inte detaljer, och undvik att svara med ett "ja"Det finns bedrägerier som försöker spela in din röst för att godkänna debiteringar eller avtala tjänster utan din tillåtelse.
Tryck inte på alternativ i automatiserade menyer och ring inte tillbaka missade samtal från oönskade eller internationella nummer: detta bekräftar bara att din linje är aktiv och du kan hamna får mer skräppostOm de fortsätter, blockera och rapportera numret på din telefon och i operatörens app, om de har en.
Rapportera till din operatör och rapportera meddelanden
Om problemet ligger i SMS:et, informera din operatör med så mycket information som möjligt (avsändare, datum och tid, innehåll). I vissa länder finns ett kortnummer tillgängligt. 7726 (som bildar ordet SPAM) för att vidarebefordra oönskade meddelanden och hjälpa till att analysera dem. Utanför dessa områden, kontrollera vilken rapporteringskanal din leverantör erbjuder för att hjälpa till med blockering.
Dokumentation för att lämna in en skadeanmälan till AEPD
Om missbruket fortsätter kan du vända dig till den spanska dataskyddsmyndigheten (Dataskyddsmyndigheten). De kommer att be om information som bara du kan lämna för utredning. Om du angav när du registrerade dig att du inte ville ha reklam, bifoga kontraktet eller bevis på den vägran.
Om du har invänt mot eller återkallat ditt samtycke och du fortsätter att ta emot reklam efter en månad från det att företaget mottagit din begäran, vänligen tillhandahålla företagets svar, mottagningsbevis eller bevis på leverans. För telefonkataloger, om du begärt att bli borttagen och din information fortfarande finns online efter en månad (eller i nästa tryckta utgåva), vänligen behåll mottagningsbeviset. begäran och uthålligheten.
Per kanal bör du inkludera: för postreklam, en kopia av meddelandet med datum; för telefonreklam, mottagarnummer, operatören som du hade förbindelsen med, dokumentation som styrker ägarskap, den marknadsförda enheten, om du är eller var deras kund, numret som ringde samt datum och tid för varje samtal; för SMS, skärmdumpar från din mobiltelefon som visar hela texten, datum, tid och avsändare; i e-post, en utskriven kopia av hela brödtexten och rubrikerna i meddelandena (om det finns ett svar, även med rubriker). Du kan lämna in klagomålet online på AEPD:s webbplats.
Ytterligare tips för att minska skräppost
Undvik att offentliggöra ditt nummer på sociala nätverk eller forum, be din operatör att inte synas i telefonkataloger eller använda det i reklamsyfte och kontrollera behörigheterna när du installerar appar: vissa personer ber om mer än de borde och kommer att dela din telefon med tredje part. Om du använder Android, kontrollera vilka appar som kan läsa dina kontakter och begränsa onödig åtkomst.
En föga känd men användbar gest är dölj nummerpresentatör när du ringer från telefoninställningarna (Visa ID/Nummerpresentatör). Det eliminerar inte inkommande skräppost, men det minskar numrets exponering och gör det svårare för hamna i databaser genom utgående interaktioner.
Varför de fortsätter att ringa: Hur ditt nummer cirkulerar
Förutom läckor finns det andra orsaker: kanske tillhörde ditt nummer någon som redan fanns på samtalslistor, en tjänst du registrerat dig hos delar data med tredje part, eller så interagerade du omedvetet med skräppost (svarade på ett meddelande, klickade på en länk) och bekräftade att din linje är aktivDet finns också uppringare som genererar samtal till tusentals nummer slumpmässigt för att leta efter svar.
Verkliga risker med att svara på spamsamtal
Att svara är inte alltid ofarligt. Vissa samtal kan medföra avgifter om de involverar internationella nummer eller specialnummer; dessutom, om du svarar, bevisar du att numret fungerar och blir ett mer attraktivt mål. Det finns försök att spela in din röst för att auktorisera tjänster, och allvarligare bedrägerier som söker efter dina inloggningsuppgifter eller bankuppgifter genom social manipulation.
Virtuella nummer och avancerat skydd
För att separera dina personliga liv- och serviceloggar kan du överväga att använda ett sekundärt virtuellt nummer som brandvägg. Vissa kommersiella lösningar erbjuder ett "alternativt nummer" som vidarebefordrar samtal och textmeddelanden till din mobiltelefon och låter dig pausa eller återskapa den Om det är fyllt med skräppost. Det är idealiskt för appregistreringar, utlottningar eller kampanjer. Dessutom finns det tjänster som begär att datamäklare tar bort din information från sina databaser, en aktiv form av minska telemarketing På medellång sikt, om din telefon redan cirkulerar på för många listor. Det finns också projekt och verktyg som Mormor Daisy som hjälper dig att bli av med irriterande samtal.
Känna igen och agera utifrån din egen identifierare
När systemet visar "Misstänkt spam" eller "Spam" kan du svara om du tror att det kan vara legitimt, men det rekommenderas att blockera och markera det som spam direkt. Om du gör ett misstag, kom ihåg att korrigera det falska positiva med alternativet "Det är inte spam" så att aviseringen inte dyker upp på din telefon nästa gång.
Med inbyggda funktioner i Android och iOS, din operatörs filter, möjligheten att delta i undantagslistor och utövandet av dina rättigheter hos företag har du gott om utrymme att förebygga störande samtal i sin linda. Lägg till enkla förebyggande vanor, granska dina samtycken och, där det är lämpligt, fördömer övergreppenResultaten märks inom några dagar, och telefonen ringer bara igen när du vill.
