Gör en självdiagnos på din Samsung Galaxy Det är ett av de enklaste sätten att kontrollera om allt fungerar som det ska utan att behöva åka till en verkstad direkt. Samsung har införlivat specifika verktyg i sina telefoner under en tid nu, vilket gör att du kan kontrollera enhetens status, hitta vanliga problem och avgöra om grundläggande justeringar räcker eller om en reparation behövs.
Det är viktigt att komma ihåg det all information om tester och diagnoser Informationen från Samsung och officiell teknisk support är endast avsedd för vägledning och utbildning. Den ska aldrig ersätta den dokumentation som medföljde produkten, såsom användarmanual, installations- eller monteringsanvisningar, eller någon specifik vägledning som du kan få från teknisk support i ditt fall.
Viktig information innan du utför en självdiagnos
Först och främst är det värt att komma ihåg att indikationerna och diagnostiska funktionerna Dessa kan ändras med tiden. Samsung uppdaterar sina appar, tjänster och manualer utan föregående meddelande, så vissa menyer kan ändra namn eller nya tester kan visas på din telefon jämfört med vad du ser förklarat i äldre guider.
Samsung förtydligar att tar inget ansvar för direkta eller indirekta skadorInget ansvar för skador eller skador av något slag som uppstår på grund av felaktig användning av denna typ av innehåll. Självdiagnostikverktyget är mycket användbart, men det är bara ett stödsystem: om enheten har ett allvarligt fel rekommenderas det att kontakta en officiell teknisk tjänst eller följa tillverkarens officiella instruktioner.
Av alla dessa skäl, när du ska utföra tester eller ändringar i systemet, Det är en bra idé att kolla användarmanualen som följde med din Samsung Galaxy, samt de specifika installations- eller monteringsanvisningarna om det var ett tillbehör eller en extra produkt, och om du har några tvivel om enhetens ursprung, kontakta Hur man vet om din Samsung är äktaDen dokumentationen förblir den primära referensen för att förstå alla funktioner och begränsningar hos din specifika modell.
Tänk också på att när du söker information på internet skärmdumparna eller menyerna som visas De kan motsvara tidigare versioner av systemet. Oroa dig inte om sökvägarna ändras något, eftersom logiken för inställningar, support och diagnostik vanligtvis förblir ganska likartad i alla uppdateringar.
Vad är Samsung Members och varför är det viktigt med självdiagnos?
Det viktigaste verktyget för att kontrollera mobiltelefonens status är Samsung MedlemmarGalaxy Devices, en app skapad av Samsung runt 2016 för att centralisera hjälp, hårdvarutestning och användargemenskapen för Galaxy-enheter. Den är nu förinstallerad på de flesta nyare modeller och har blivit utgångspunkten för alla självdiagnostiska procedurer.
Inom Samsung-medlemmar, utöver testsektionen, Du hittar nyheter, tips och kampanjer. och massor av innehåll utformat för att hjälpa dig att få ut det mesta av din telefon. Det är ett slags support- och lojalitetscenter som kombinerar teknisk information med kommersiella fördelar och ett socialt utrymme för varumärkets användare.
En av appens grundpelare är dess Personlig teknisk support dygnet runtGenom hjälpsektionen kan du ställa frågor, granska tidigare publicerade lösningar och få tillgång till svar inriktade på din specifika Galaxy-modell, vilket avsevärt påskyndar lösningen av vardagliga problem.
En annan attraktiv funktion hos Samsung Members är dess exklusiva förmåner och erbjudandenInifrån själva appen, beroende på tid och land, är det vanligt att se kampanjer som erbjuder gratis månader på musik- eller videoplattformar, provperioder på betalda appar, giveaways och tidig tillgång till vissa funktioner eller tjänster. Det är inte nödvändigt för diagnos, men det ger mervärde.
Det finns också ett utrymme tillägnat Galaxy-användargemenskapdär du kan dela erfarenheter, be om tips, kommentera nya enheter eller hitta rekommendationer. Denna samarbetsmiljö kompletterar den officiella supportsektionen mycket bra, eftersom andra användare ofta redan har stött på samma problem som du.
Diagnostiska funktioner inom Samsung Members
Det verkliga intresset för ansökan om detta ämne ligger i avsnittet om Diagnos- och självdiagnosverktygDärifrån kan du köra guidade kontroller av praktiskt taget alla viktiga komponenter i telefonen utan att behöva installera tredjepartsappar eller göra något ovanligt.
Diagnostikfunktionen kan analysera mer än 24 olika funktioner av enheten. Dessa inkluderar element så varierande som batteri, NFC-chip, SIM-kort, mobilnät, interna sensorer, högtalare, kamera, pekskärm, trådbundna hörlurar, ansiktsigenkänning, Bluetooth och flera fler som kan variera beroende på modell och programvaruversion.
En fördel med detta system är att Det låter dig välja vilka delar du vill granska.Du kan utföra en fullständig diagnostik som går igenom alla tester samtidigt, eller fokusera enbart på den komponent du misstänker är trasig: till exempel bara pekskärmen, bara mikrofonen, bara Bluetooth-anslutningen, etc.
Under dessa tester visar appen vanligtvis tydliga instruktioner på skärmen, och i många av dem, Det kommer att kräva viss manuell interaktion.Du kan behöva röra vid specifika områden på skärmen, föra telefonen mot örat, ansluta hörlurar eller aktivera och avaktivera ett alternativ så att systemet kan registrera om funktionen fungerar som den ska.
När kontrollerna är klara, Samsung Members visar en sammanfattning av resultaten där varje test markeras som lyckat eller med en varning. Om det finns några problem är det ett snabbt sätt att fastställa källan till problemen på telefonen och avgöra om det räcker med att bara justera inställningarna eller om det är nödvändigt att kontakta ett auktoriserat servicecenter.
Kontrollera att din Samsung Galaxy är uppdaterad
Innan man först börjar med självdiagnostik är det viktigt att kontrollera att Din Samsung Galaxy-programvara är uppdateradMånga avvikelser som verkar vara hårdvarufel löses helt enkelt genom att uppdatera systemet eller relaterade applikationer.
För att kontrollera och ladda ner den senaste tillgängliga versionen av systemet är det vanligt att följa den här vägen på din Galaxy-mobil: Inställningar> ProgramuppdateringNamnet kan variera väldigt lite beroende på Android-lager eller version, men i vilket fall som helst är det vanligtvis högst upp i inställningsmenyn eller inom "Telefoninformation".
När du är inne i det avsnittet trycker du på alternativet "Ladda ner och installera" Detta gör att enheten kan söka efter nya versioner på Samsungs servrar. Om en uppdatering är tillgänglig visar telefonen informationen och du kan följa instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.
Under installationen startar telefonen vanligtvis om och det tar några minuter för den att tillämpa alla ändringar, så det rekommenderas att vänta. ha tillräckligt med batteriladdning eller låt den vara ansluten till laddarenNär det är klart och startat om kommer du att kunna komma åt Samsung Members och diagnostiska funktioner igen med maximal kompatibilitet.
Förutom själva systemet är det god praxis Håll även applikationerna uppdaterade från Google Play och Galaxy Store, särskilt Samsung Members själva. De senaste versionerna lägger vanligtvis till nya tester, åtgärdar buggar och optimerar prestandan med de senaste Galaxy-modellerna.
Så här installerar eller hittar du Samsung Members på din Galaxy
På de senaste Galaxy-enheterna, Samsung Members är förinstalleratSå du behöver praktiskt taget inte göra något annat än att leta efter ikonen i applådan eller Samsung-appmappen.
Om du av någon anledning inte hittar den eller om du avinstallerade den någon gång kan du Ladda ner Samsung Members gratis från Google Play Eller, på vissa modeller, från själva Galaxy Store. Sök bara efter "Samsung Members", verifiera att utvecklaren är Samsung Electronics Co., Ltd. och tryck på installera.
Efter installationen, när du öppnar appen, kommer den att fråga dig Logga in med ditt Samsung-konto eller skapa en om du inte redan har en. Det här steget är viktigt så att rekommendationer anpassas, dina felrapporter sparas och du kan få tillgång till fördelar och communityn.
Väl inne ser du olika flikar eller avsnitt dedikerade till Nyheter, community, hjälp, diagnostik och förmånerStrukturen kan ändras något beroende på programversionen, men det kommer alltid att finnas en hjälp- eller supportsektion där du kan komma åt självdiagnostiken.
Om din Galaxy är lite äldre kanske appen inte är förinstallerad eller så kan dess ikon vara något annorlunda, men i huvudsak Diagnostik- och supportfunktioner bibehållsI sådana fall kan du använda de flesta av verktygen vi diskuterar här om du uppdaterar till den senaste kompatibla versionen.
Hur man utför en självdiagnos steg för steg med Samsung-medlemmar
När du har uppdaterat allt och Samsung Members fungerar kan du starta en Fullständig självdiagnos av din Samsung Galaxy följa en ganska enkel sekvens i själva applikationen.
För att börja, öppna Samsung Members och gå till avsnittet för "Hjälp" eller "Stöd"Det är där appen grupperar vanliga frågor, felsökningsverktyg och felrapporter.
Inom den sektionen, leta efter blocket som heter "Diagnos" Tryck sedan på alternativet "Visa tester" eller något liknande. Den här skärmen visar en lista över alla funktioner du kan testa individuellt: batteri, kamera, pekskärm, högtalare, sensorer, mobilnätverk och mycket mer.
Om du vill kontrollera enheten helt, tryck på "Prova allt"Telefonen kör de olika testerna efter varandra, ibland automatiskt och andra gånger genom att be dig utföra enkla åtgärder, som att röra vid skärmen, höja eller sänka volymen eller föra telefonen mot örat.
Medan självdiagnosen pågår är det viktigt Följ instruktionerna som visas på skärmenI vissa tester, om du inte utför den interaktion som appen begär, kommer testet att markeras som misslyckat även om komponenten faktiskt fungerar korrekt.
När alla kontroller är klara visar Samsung Members en lista med varje test och resultatet: rättelse, fel eller granskning behövsDenna information ger dig en ganska tydlig bild av vilka delar av galaxen som fungerar korrekt och vilka som har visat sig ha avvikelser.
Specifika diagnoser av specifika komponenter
Om du inte vill göra en fullständig kontroll eftersom du bara är intresserad av en specifik funktion, låter Samsung Members dig starta isolerade tester av varje komponent direkt från diagnostiklistan.
Istället för att trycka på "Testa alla", välj den funktion du tror inte fungerar korrekt på testskärmen: till exempel "Batteri", "Kamera", "Högtalare", "Pekskärm" eller "Bluetooth"På så sätt testar systemet bara den delen av telefonen, och processen går snabbare.
Den här metoden är mycket användbar när du till exempel märker att Batteriet laddas ur för snabbt. eller att kameran tar längre tid än vanligt att öppnas. Genom att köra det specifika testet kan appen identifiera avvikande parametrar och vägleda dig om problemet kan vara hårdvarurelaterat eller konfigurationsrelaterat.
I tester som pekskärmstestet visar Samsung Members vanligtvis ett rutnät eller former som du kan trycka på, i syfte att kontrollera varje område på skärmenOm en del inte svarar kommer det att markeras tydligt, vilket är mycket användbart för att dokumentera felet innan man kontaktar teknisk support.
När det gäller högtalaren eller trådbundna hörlurar återger testerna olika typer av ljud och ber om bekräftelse för att avgöra om Ljudet spelas upp korrekt.Detta fungerar för både huvudhögtalaren och hörlurshögtalaren, och kan även upptäcka problem med kontakter eller ansamlad smuts.
Använda vanliga frågor och expertråd
Förutom automatiska tester inkluderar Samsung Members en mycket omfattande avsnitt med vanliga frågor och tips organiserade efter ämne, såsom batteri, appar, inställningar, system, anslutning eller säkerhet. Det är en idealisk resurs för att snabbt lösa tvivel utan att behöva starta en fullständig diagnostik.
I dessa avsnitt hittar du steg-för-steg-förklaringar om hur man konfigurerar vissa funktionerFörbättra prestanda, spara batteri eller åtgärda mindre problem som uppstår vid daglig användning. Ofta kan ett problem som verkar allvarligt lösas genom att helt enkelt ändra en inställning du inte var medveten om.
Appen erbjuder även en tjänst med expertråddär Samsungs experttekniker publicerar exklusiv information, tips och lösningar. Du kan komma åt detta innehåll från själva hjälpfliken och, beroende på situationen, till och med ställa dina egna frågor för att få personlig vägledning.
Allt detta material kompletteras av communityn och användarforum, där det är vanligt att hitta verkliga exempel från andra Galaxy-ägare som har haft liknande problem. Deras lösningar och erfarenheter kan ge dig snabba ledtrådar innan du går vidare till en grundlig självdiagnos eller reparation.
Sammantaget gör kombinationen av diagnostik, vanliga frågor och expertråd Samsung-medlemmar mycket mer än en enkel testappDet är ett verkligt omfattande supportcenter för din Galaxy-mobil.
Så här skickar du felrapporter från Samsung-medlemmar
Om du under användning av telefonen märker ett konstigt beteende som du inte alltid kan återskapa, eller ett återkommande fel som tester inte helt förklarar, kan du Skicka en felrapport direkt från Samsung-medlemmar så att Samsungs tekniker kan analysera det i detalj.
För att göra detta, öppna applikationen och gå till avsnittet "Hjälp" och välj avsnittet "Felrapporter". Det här alternativet är specifikt utformat för att registrera incidenter som går utöver typiska, uppenbara fel.
På rapportskärmen väljer du påverkad funktionalitet i en listaTill exempel anslutningar, ljud, kamera, skärm, system etc. På så sätt anländer rapporten redan klassificerad till Samsungs supportteam, vilket påskyndar analysen.
Därefter behöver du ange frekvensen med vilken felet inträffar (oavsett om det är en engångsföreteelse, frekvent eller återkommande händelse i samma situation) och lägg till, om du vill, en detaljerad beskrivning av vad du gjorde när problemet uppstod.
När du skickar in rapporten kan systemet automatiskt bifoga anonyma diagnostiska register och tekniska data om enhetens beteende vid dessa tillfällen. Denna information gör det möjligt för Samsungs ingenjörer att fastställa orsaken och implementera förbättringar eller korrigeringar i framtida uppdateringar för att förhindra att det händer igen.
