Telefontrakasserier genom oönskade kommersiella samtal är ett av de vanligaste problemen bland mobil- och fasttelefonanvändare i Spanien.. I stort sett vilken tid på dygnet som helst är en bra tidpunkt att få ett samtal från ett företag som försöker sälja oss en tjänst, ett erbjudande eller en produkt som vi inte beställt. Denna praxis orsakar obehag, avbrott och utgör i de allvarligaste fallen ett intrång i vår integritet.
Numera faller de flesta kommersiella samtal under den så kallade kategorin "telefonspam".. Även om spansk lag förbjuder oönskade kommersiella samtal, använder många företag fortfarande aggressiva tekniker, som att använda dolda nummer eller ständigt byta linje, vilket gör det till en avsevärd utmaning att eliminera dem. Det finns dock Många metoder, juridiska verktyg och praktiska knep för att blockera, minska och rapportera dessa samtal.
I den här omfattande artikeln får du lära dig Hur du eliminerar och förhindrar kommersiella samtal och skräppost på din telefon. Vi inkluderar specifika lösningar för Android, iOS och fasta telefoner, med detaljerade verktyg, tredjepartsapplikationer och effektiva juridiska vägar som registrering på Robinson-listan eller att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten. Vi har sammanställt en omfattande, aktuell och praktisk guide för att skydda din integritet och din trygghet mot oönskade samtal.
Varför får vi säljsamtal och hur fungerar de?
den Telemarketingföretag, försäkringsbolag, telekomoperatörer, energibolag och andra sektorer De använder lagligt (och ibland tvivelaktiga) förvärvade databaser för att lansera masssamtalkampanjer. Förordningen fastställer att de endast får utföras om användaren har angett sina uttryckligt samtycke eller om det finns ett tidigare avtalsförhållande. Men många företag lägger ut tjänsten på entreprenad eller underentreprenar den till tredje part, vilket gör den svår att spåra och identifiera.
Att dessa samtal fortsätter och återkommer beror på flera anledningar:
- Den konstanta rotationen av talVarje gång du blockerar ett nummer ringer många företag helt enkelt från ett annat.
- Dolda eller internationella nummerDe använder prefix som inte är utländska eller dolda nummer för att kringgå grundläggande filter.
- Lagstiftningen fortfarande slapp i effektiv åtalsprövningÄven om skyddet har förbättrats är det långsamt att rapportera och sanktionera dessa metoder.
- Fel vid beviljande av samtycke på webbplatser och i formulärMånga gånger, utan att inse det, ger vi tillstånd att ta emot kommersiell kommunikation.
Därför är det lämpligt Skydda våra telefoner på flera sätt: tekniskt, juridiskt och personligt. Nedan visar vi dig alla befintliga metoder för att utrota eller minimera den här typen av oönskad kommunikation.
1. Direkt blockering av kommersiella samtal från telefonen
El Det första omedelbara steget är att manuellt blockera varje nummer från själva enheten, både på Android och iOS. Även om denna lösning inte är definitiv, hjälper den till att begränsa beständigheten hos vissa tal.
Blockera kommersiella samtal på Android
- Öppna appen Telefon (telefonikon).
- Gå in i historiken eller den senaste skärmen.
- Hitta numret du vill blockera. Klicka på den eller på "i" för information.
- Tryck på menyn (ikonen med tre punkter eller "Mer") och välj Blockera nummer o markera som skräppost.
Systemet kommer att erbjuda ytterligare möjligheten att rapportera numret som skräppost, vilket bidrar till att stärka databaser över misstänkta telefonnummer och förbättrar skyddet för andra användare.
från Android 9.0 och högre versioner, kan du få tillgång till en blockeringslista som är lätthanterlig och kan konsulteras när som helst. Om du får ett samtal från ett blockerat nummer kommer det inte att gå igenom och visas bara som ett försök i din samtalshistorik.
Filtrera samtal från okända eller privata nummer på Android
- Öppna telefonappen.
- Gå till menyn konfiguration o inställningar.
- Hitta avsnittet Blockerade nummer.
- Aktivera alternativet Blockera samtal från okända nummer o Okänd. Det här alternativet varierar beroende på tillverkare och Android-version.
fÖRSIKTIGHETGenom att blockera alla okända nummer kan du missa legitima samtal från läkare, banker eller andra tjänster som du inte har i din adressbok. Använd endast den här metoden om du inte förväntar dig viktiga samtal från nummer som inte sparats.
Blockera kommersiella samtal på iOS (iPhone)
- Öppna appen Telefon.
- Gå till avsnittet Senaste.
- Identifiera det misstänkta numret och tryck på "i"-ikonen.
- Svep till slutet och tryck Blockera kontakt.
Sedan dess, Det blockerade numret kommer inte att kunna ringa eller skicka meddelanden till dig igen.. Du kan hantera och granska alla blockerade nummer från Inställningar > Telefon > Blockerade kontakter.
Tysta samtal från okända nummer på iOS
Apple integrerar funktionen "Stum främlingar", som skickar alla samtal från osparade nummer till röstbrevlådan och visar dem i listan över senaste samtal men utan att telefonen ringer. Den här funktionen är användbar för sekundära telefoner eller arbetstelefoner, även om det finns risk att missa viktiga samtal.
- Från Inställningar > Telefon > Tysta okända samtal, aktivera alternativet.
La Olika inbyggda blockerings- och filtreringsalternativ på Android och iOS låter dig justera skyddsnivån efter dina behov. Om du vill skydda dig själv ytterligare finns det mycket effektiva externa lösningar, som vi ska se nedan.
2. Registrera dig på Robinsonlistan: din bästa juridiska sköld
La Robinson List är det största systemet för uteslutning av reklam i Spanien. och en viktig juridisk resurs för att stoppa oönskad reklam. Att registrera ditt telefonnummer, din e-postadress eller din postadress på den här listan kräver att företag som kommer att genomföra kommersiella kampanjer kontrollerar databasen i förväg och avstår från att kontakta dig om du är registrerad.
Förfarandet är helt gratis och stöds av den spanska dataskyddsmyndigheten. Registreringen sker inte omedelbar: skyddet börjar gälla efter ungefär två månader, vilket är den tid som krävs för företag att uppdatera sina databaser.
Steg för att registrera sig på Robinsonlistan
- Besök den officiella webbplatsen för Robinson Lista.
- Klicka på "Gå med i listan".
- Välj om du vill registrera dig för dig själv eller en familjemedlem (med samtycke).
- Ange den information som krävs: namn, efternamn, ID, telefonnummer, e-postadress, adress etc.
- Godkänn villkoren och bekräfta din registrering från din e-postadress.
Från din panel kan du ange vilken typ av reklam du vill avvisa (samtal, SMS, e-post, vanlig post), och du kan även ändra eller avbryta din registrering när du vill.
Vad bör du veta om Robinsonlistan?
- den företag är lagstadgade att konsultera den före varje kampanj.
- Om du är en befintlig kund eller har gett ditt uttryckliga samtycke kan de fortsätta att kontakta dig.
- Om du fortfarande får samtal från samma företag efter 2 månader, du kan göra anspråk eller anmäla.
- Samtal från internationella företag eller "frontföretag" kan vara svåra att spåra även om de finns med på Robinsonlistan.
La Robinsonlistan är din rättighet som medborgare och är den mest effektiva metoden för att eliminera de flesta säljsamtal. För att skydda dig själv fullt ut rekommenderas det dock att kombinera det med manuell blockering och användning av appar.
3. Använd specialiserade applikationer för att blockera telefonskräppost
Om du letar efter avancerat skydd, Specialiserade applikationer för att identifiera och blockera telefonskräppost erbjuder det mest omfattande säkerhetslagret.. Det fungerar genom att kombinera stora databaser som uppdateras av användarna själva med filtreringsalgoritmer och automatiska skräppostmarkörer.
TrueCaller: världsledaren
Truecaller Det är den mest använda appen i världen för att identifiera och blockera oönskade samtal och meddelanden. Den innehåller en enorm databas med telefonnummer som rapporterats som skräppost och låter dig blockera individuella, okända och internationella samtal och filtrera dem i realtid.
- Ansvarsfrihet Truecaller från Google Play eller App Store.
- Ge nödvändiga behörigheter (telefon, kontakter).
- Den första registreringen följer.
- Gå in på fliken calling för att visa historik och rapportera/blockera nummer.
- Aktivera automatiskt skräppostskydd och justera filtreringskänsligheten.
Dessutom,
- Ring BlockerLättviktsalternativ för Android, låter dig blockera samtal och SMS, skapa vita/svarta listor och anpassa filtreringsregler.
- RingAppIdentifierar och blockerar kommersiella samtal, samtalsinspelning och avancerad kontakthantering.
- VarsamtalEn annan app med en omfattande global och lokal databas för telefonskräppost, användbar för att upptäcka bedrägliga samtal.
- hiyaKänner igen kommersiella samtal, bedrägliga meddelanden och skyddar mot nätfiskeförsök.
Kom dock ihåg det Dessa applikationer förbättrar säkerheten dramatiskt, de kräver alltid avancerade behörigheter (åtkomst till samtal, kontakter och loggar), och du bör välja appar från erkända och högt rankade utvecklare i officiella butiker.
4. Ytterligare metoder och rättigheter för att skydda din integritet
Undantag från och invändning mot behandling av personuppgifter
Nuvarande lagstiftning skyddar dig mot invända mot att vissa företag använder dina uppgifter för reklamändamål. Du kan utöva din rätt att invända genom att skicka en begäran (e-post, avgiftsfritt samtal eller webbformulär) till det ansvariga företaget och ange att du inte vill ta emot kommersiell kommunikation. Detta alternativ gäller även om du är eller har varit kund. Om du inte vet hur du gör det, kontakta Integritetspolicy policy~~POS=HEADCOMP av företaget eller kontakta deras kundtjänst.
Revocación del consentimiento
Om du någon gång har gett ditt samtycke till att ta emot reklam kan du ta bort det enkelt och gratis. Detta är särskilt användbart efter att du har anmält dig till en kampanj eller deltagit i onlinetävlingar/lotterier. Återkallelsen måste hanteras av det enligt lag ansvariga företaget.
Ge inte samtycke till nya registreringar
När du fyller i onlineformulär, skapar konton eller deltar i kampanjer, kontrollera noggrant rutorna för samtycke. Om du inte är intresserad, acceptera inte att kommersiell information skickas och kontrollera om det finns några förkryssade rutor.
Rätt till radering
Du kan begära fullständig radering av dina personuppgifter från basen av ett företag. Denna rätt är särskilt användbar om du aldrig har varit kund eller vill att ett företag ska hålla dina uppgifter privata. Se företagets officiella webbplats eller kontakta dess dataskyddsavdelning.
Ta bort dina uppgifter från telefonkataloger
Du har rätt att inte listade i telefonkatalogerna eller att dina uppgifter inte används för reklamändamål. Kontakta din operatör och begär att dina personuppgifter tas bort från deras databaser.
AUTOCONTROL-medlingssystem
Om du efter att ha klagat till ett telekommunikationsföretag (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, etc.) inte får något svar kan du gå till SJÄLVKONTROLL. Detta frivilliga medlingssystem gör det möjligt att lösa konflikter snabbt och utan kostnad för konsumenten. Kontakta oss via telefon på 91 309 66 37 eller mediacion@autocontrol.es.
Skicka in ett klagomål eller en anmälan till AEPD
Om du fortsätter att ta emot oönskade samtal trots att du har utövat dina rättigheter (invändning, avbokning, Robinsonlistan), Du kan lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD). Du måste tillhandahålla:
- Dokumentation som bevisar att du begärt att annonseringen ska upphöra.
- Kopia av kontraktet eller kommunikationen.
- Samtalsinformation: nummer, företag, datum och tid.
- Skärmdumpar eller inspelningar (om du har några).
AEPD kommer att utreda och, om de finner en kränkning av dina rättigheter, kan de utdöma betydande påföljder för de företag som gjort sig skyldiga. Upprepade och oombedda telefonförfrågningar beaktas. ett konsumentbrott för trakasserier.
Undvik internationella samtal eller samtal med konstiga prefix
Mycket telefonskräppost kommer från internationella nummer eller som inte använder det nationella prefixet (+34 eller 0034 för Spanien). Svara inte på eller ring tillbaka till misstänkta nummer., särskilt om de börjar med okända prefix, för att undvika eventuella bedrägerier eller överdebiteringar.
5. Rekommendationer, försiktighetsåtgärder och praktiska råd mot telefonspam
- Lämna aldrig ut personlig information eller bankuppgifter via telefon. Om du inte begärde samtalet eller om du inte känner igen företaget, även om de verkar känna till dina personuppgifter.
- Misstro samtal som skapar en känsla av brådska ("ditt konto kommer att blockeras", "en betalning saknas", etc.).
- Om du tvivlar, Lägg på och ring direkt till det officiella företaget. (bank, energibolag etc.) för att bekräfta sanningsenligheten.
- Om de verkar särskilt påträngande, spela in affärssamtal eller skriv ner informationen av företaget, antal och schema; kan vara viktiga bevis för framtida påståenden.
- Ignorera samtal som kommer utanför vanlig öppettid och filtrera bort samtal med internationella eller okända prefix.
- Kontrollera online eller med rapporteringsappar om ett nummer tidigare har flaggats som spam eller bedrägeri av andra användare.
Vanliga frågor om säljsamtal och telefonspam
När jag väl är med på Robinsonlistan, slutar de ringa mig helt?
Inte nödvändigtvis. De flesta lagliga företag respekterar undantaget, men vissa väljer att kringgå lagen eller delegera till tredjepartsföretag. Om du har en befintlig relation eller har gett ett företag ett specifikt samtycke kan de fortsätta att ringa dig. Vid ihållande samtal, lämna in ett klagomål eller en anmälan.
Hur kan jag avgöra om ett kommersiellt samtal är olagligt?
Alla kommersiella samtal är olagliga. utan ditt uttryckliga samtycke och utan ett giltigt avtalsförhållande. Om de också ringer dig efter att du har begärt att kommunikationen ska avbrytas (eller medan du står på Robinsonlistan) kan du lämna in ett klagomål.
Kan jag begära ersättning om jag blir trakasserad med säljsamtal?
Den allmänna telekommunikationslagen och den spanska dataskyddslagstiftningen tillåter skadeståndsanspråk. vid upprepade trakasserier. Generellt sett leder de mest framgångsrika kraven till sanktioner och ersättning efter att ett formellt klagomål har lämnats in till AEPD.
Vad ska jag göra om jag får hot eller försök till telefonbedrägerier?
Lägg på omedelbart och lämna aldrig ut personlig information.. Anmäl fallet till polisen, civilgardet eller AEPD. Vid behov, registrera eller spara bevis för att underlätta utredningen.
Kan jag blockera kommersiella samtal på min fasta telefon?
Ja, många moderna fasta terminaler har blockerings- och filtreringsfunktioner. Dessutom kan du be din leverantör att aktivera anti-spam-tjänster. Robinsonlistan och rätten till invändning, radering och medling gäller även för fasta telefoner.
Kampen mot oönskade kommersiella samtal handlar om medvetenhet, teknologi och utövande av rättigheter. Att manuellt blockera dina samtal, använda specialiserade appar, registrera dig på Robinsonlistan och känna till de juridiska vägarna är de mest effektiva verktygen för att återfå kontrollen över din telefons integritet.
